Algemene voorwaarden
CIMA-FIRE & Security BV
Erkende onderneming voor brandinstallaties en alarmsystemen
Wolvenstraat 13 – 9090 Melle – België
KBO: 0783.761.780
Versie: 21 september 2025
1. Identiteit en activiteiten
CIMA-FIRE & Security BV is een erkende onderneming voor brandinstallaties en alarmsystemen in de zin van artikel 6 van de Wet van 2 oktober 2017.
Onze activiteiten omvatten onder meer:
- brandbeveiliging (branddetectie, brandinstallaties, brandblussers – verkoop en verhuur)
- inbraakbeveiliging en alarmsystemen
- camerabewaking
- meldkamer- en interventiediensten
- algemene elektriciteitswerken
2. Toepasselijkheid en rangorde
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, verkopen, leveringen, werken en diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid hebben bijzondere voorwaarden of schriftelijk overeengekomen bepalingen voorrang.
Algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk door CIMA-FIRE & Security BV aanvaard.
3. Offertes, prijzen, indexatie en voorschotten
3.1 Offertes
Offertes zijn geldig gedurende 14 kalenderdagen vanaf verzenddatum, tenzij anders vermeld.
Een offerte is pas bindend na schriftelijke of elektronische aanvaarding door de klant en enkel voor de daarin vermelde hoeveelheden en gegevens.
3.2 Prijzen en aanpassingen
CIMA-FIRE & Security BV behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen in de kostenstructuur (grondstoffen, lonen, energie, transport, belastingen).
3.3 Optionele prijsindexatie
Prijzen kunnen jaarlijks worden herzien volgens volgende formule:
Nieuwe prijs = Basisprijs × (Nieuw indexcijfer / Basisindexcijfer)
Het indexcijfer is de gezondheidsindex of een toepasselijke sectorindex (bv. Agoria-index).
De klant wordt hiervan vooraf schriftelijk (brief of e-mail) op de hoogte gebracht.
3.4 Voorschotten
- Bij verkoop is een voorschot van 30% van de totale verkoopprijs verschuldigd.
- Bij huur zijn installatie- en aansluitkosten onmiddellijk betaalbaar.
3.5 Annulatie
Bij annulatie van een offerte vóór uitvoering is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de contractprijs, behoudens dwingende consumentenwetgeving.
4. Leveringstermijnen, uitvoering en overmacht
4.1 Termijnen
Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
4.2 Overmacht
Overmacht (o.a. oorlog, staking, brand, pandemie, transport- of energieschaarste) schorst onze verplichtingen.
Indien overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen.
4.3 Voorzieningen door de klant
Indien de klant geen toegang, stroom, netwerk of andere noodzakelijke voorzieningen voorziet, worden uitvoeringstermijnen opgeschort en kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.
4.4 Levering zonder plaatsing (EXW)
Bij levering zonder plaatsing door CIMA-FIRE & Security BV gelden de goederen als Ex Works (EXW) vanaf onze maatschappelijke zetel te Melle. Vanaf dat moment zijn transport, verzekering, risico en aansprakelijkheid volledig ten laste van de klant.
5. Klachten en conformiteit
Klachten over zichtbare gebreken, hoeveelheden of facturen moeten binnen 8 kalenderdagen na levering of factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
Bij gebrek aan tijdige klacht worden facturen en prestaties als aanvaard beschouwd.
Schade tijdens uitvoering wordt enkel erkend indien deze expliciet vermeld staat in het werk- of interventieverslag.
6. Installatie, oplevering, ingebruikname en attesten
De klant staat in voor alle vereiste vergunningen, voorbereidende werken en voorzieningen (stroom, netwerk, infrastructuur).
Ondertekening van de installatiebon of werkbon geldt als (voorlopige) oplevering.
Het effectief in gebruik nemen van de installatie door de klant geldt als definitieve aanvaarding, behoudens verborgen gebreken die tijdig en schriftelijk worden gemeld conform artikel 5.
6.1 Attesten en keuringsdocumenten
Attesten, keuringsverslagen, conformiteitsverklaringen en certificaten (waaronder maar niet beperkt tot branddetectie-, alarm- of opleveringsattesten) worden uitsluitend afgeleverd of doorgestuurd na volledige betaling van alle openstaande facturen die betrekking hebben op de betreffende installatie of dienst.
Het opschorten van deze documenten wegens niet- of laattijdige betaling geeft geen recht op schadevergoeding.
6.2 Onderhoud en geldigheid
De correcte werking, conformiteit en eventuele attestering van installaties veronderstellen dat deze worden onderhouden volgens wettelijke voorschriften en richtlijnen van de fabrikant.
Indien de klant nalaat het vereiste onderhoud te laten uitvoeren, vervallen alle garanties, prestaties, interventieverplichtingen en aansprakelijkheid van CIMA-FIRE & Security BV.
7. Monitoring, interventie, camerabewaking en communicatiediensten
Monitoring-, interventie-, camerabewakings- en communicatiediensten worden uitsluitend geleverd op basis van een afzonderlijke overeenkomst.
Interventietijden zijn steeds inspanningsverbintenissen; vaste aanrijtijden of permanente beschikbaarheid worden niet gegarandeerd. Vertragingen of uitblijven van interventies als gevolg van verkeer, foutieve meldingen, overmacht, technische storingen of externe factoren geven geen recht op schadevergoeding.
7.1 Camerabewaking en wetgeving
Indien camerabewaking wordt voorzien, is de klant als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke wetgeving, waaronder de Camerawet en de GDPR. Dit omvat onder meer:
- verplichte aangifte (waar vereist)
- plaatsen van pictogrammen
- respecteren van bewaartermijnen
- waarborgen van rechten van betrokkenen
CIMA-FIRE & Security BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtmatig of foutief gebruik van camerabeelden door de klant.
7.2 SIM-kaarten en communicatiediensten
Indien CIMA-FIRE & Security BV gebruik maakt van SIM-kaarten, data-abonnementen of andere communicatiediensten, geldt dit als een inspanningsverbintenis.
De werking is afhankelijk van externe telecomoperatoren en kan beïnvloed worden door netwerkstoringen, onderhoud, dekkingsproblemen, overmacht of wijzigingen bij de provider.
SIM-kaarten en bijhorende abonnementen blijven eigendom van CIMA-FIRE & Security BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, en mogen niet worden verwijderd, vervangen of gebruikt voor andere doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bij niet- of laattijdige betaling behoudt CIMA-FIRE & Security BV zich het recht voor om de communicatiediensten tijdelijk op te schorten of definitief stop te zetten, zonder recht op schadevergoeding.
8. Aansprakelijkheid en verplichtingen van de klant
CIMA-FIRE & Security BV levert een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot de dekking van onze BA-verzekering, behalve bij opzet of grove fout. Gevolgschade (zoals winstderving, productiestop, dataverlies of reputatieschade) is uitgesloten.
De klant blijft verantwoordelijk voor:
- wettelijke keuringen en controles
- correct gebruik van installaties
- tijdige melding van defecten of foutmeldingen
- het afsluiten van passende verzekeringen
9. Intellectuele eigendom, software en compatibiliteit
Alle plannen, schema’s, tekeningen, software en documentatie blijven eigendom van CIMA-FIRE & Security BV.
De klant verkrijgt enkel een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de duur en het doel van de overeenkomst.
9.1 Software en updates
Voor software, apps, cloud- of netwerkdiensten geldt dat functionaliteiten afhankelijk kunnen zijn van externe leveranciers, internetverbindingen en besturingssystemen.
CIMA-FIRE & Security BV is niet aansprakelijk voor beperkingen, storingen of wijzigingen als gevolg van updates, stopzetting van externe diensten of incompatibiliteit met systemen van derden.
10. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum.
Bij laattijdige betaling:
- B2B: wettelijke interest (Wet 2 augustus 2002) + schadevergoeding van 10% (min. €125).
- Consumenten: wettelijke interest + redelijke invorderingskosten conform de wet.
Facturatie aan derden ontslaat de klant niet van zijn hoofdelijke betalingsverplichting.
11. Niet-uitvoering en beëindiging
Bij wanbetaling of contractbreuk kan CIMA-FIRE & Security BV na ingebrekestelling van 8 dagen:
- haar prestaties opschorten, en/of
- de overeenkomst beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst.
Beëindigingsvergoeding:
- B2B: 100% van de resterende contractwaarde.
- Consumenten: proportioneel volgens resterende looptijd.
Demontage-, terugname- en administratiekosten zijn steeds ten laste van de klant.
12. Eigendomsvoorbehoud en risico
Alle goederen blijven eigendom van CIMA-FIRE & Security BV tot volledige betaling.
Het risico gaat over bij oplevering of bij levering zonder plaatsing (EXW).
13. Garantie
Commerciële garantie: 1 jaar op materiaal- en fabricagefouten, tenzij anders vermeld.
Wettelijke conformiteitsgarantie voor consumenten: 2 jaar.
Garantie vervalt bij foutief gebruik, nalatigheid, ontbrekend onderhoud of niet-uitgevoerde keuringen.
14. Huur van materiaal
Gehuurd materiaal blijft eigendom van CIMA-FIRE & Security BV en mag niet worden doorverkocht, onderverhuurd of gewijzigd.
Het contract wordt stilzwijgend verlengd tenzij tijdig en schriftelijk opgezegd.
14.1 Optionele huurprijsindexatie
Huurprijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd. De klant wordt minstens 30 dagen vooraf schriftelijk geïnformeerd en kan bij weigering kosteloos opzeggen binnen 14 dagen.
15. Gegevensbescherming (GDPR)
CIMA-FIRE & Security BV verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR (EU 2016/679).
Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid via onze website of op eenvoudig verzoek.
16. Herroepingsrecht (consumenten)
Bij overeenkomsten op afstand of buiten de onderneming heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen, behalve bij maatwerk of reeds uitgevoerde installaties.
17. Nietigheid
De nietigheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Belgisch recht is van toepassing.
- B2B: Ondernemingsrechtbank Gent
- Consumenten: bevoegde rechtbank van de woonplaats van de consument
Partijen verbinden zich ertoe eerst minnelijk overleg of bemiddeling te proberen.
Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het EU ODR-platform (Online Dispute Resolution).
CIMA-FIRE & SECURITY BV
Vergunde onderneming voor camera- en inbraaksystemen
IBZ BE 0783.761.780